18 Nov. Kommunikationsseminar am BWK
Immer die richtigen Worte zu finden, ist gar nicht so einfach. Vor allem, wenn in das Gespräch Kunden involviert sind oder versucht wird, den Gesprächspartner zu überzeugen. Wie reagiere ich angemessen? Wie bekomme ich schwierige Situationen in den Griff? Was verrät mir die Körpersprache meines...